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营销的创新体现在哪里

来源:途阔营销 作者:途阔营销 时间:2020-6-1 阅读:

现在越来越多的企业家都在感慨“看不懂了,不知该如何做了”,这种群体性的困惑和迷茫正在本土企业中蔓延,具体表现如下:

1.客户越来越难缠,需求越来越个性化,企业为客户付出的销售成本越来越高。

2.与竞争对手开始了肉搏战。竞争无处不在,一场活动做下来杀敌一千自伤八百成了新常态。

3.互联网新商业模式层出不穷,通过弯道超车和垂直打击严重削弱和蚕食传统产业的固有利润。

4.新业务增长乏力,老业务尾大不掉,典型代表是电商和传统渠道间冲突加剧。

5.传统营销完全失效:直销、分销、渠道等分类边界逐渐混淆并融合的态势。

6.团队管理陷入窘迫,团队成员纪律松散,效率低下,组织天天抓执行力,但人员流失率居高不下。

7.传统营销组织失效:面临前所未有的变化和动荡,如何构建起有效的组织形态显得尤为迫切。

究竟是什么原因导致的这些变化?深入分析后,其原因可分为三个维度:

宏观层面:营销所处的外部环境变了。

中观层面:营销面对的竞争对手变了。

微观层面:消费者的心理需求变了。

其中消费者的心理需求表现为六个特征:理性变感性;羊群效应、群体无意识;参与互动、乐于设计;喜欢分享、情感共鸣;注重口碑、圈子传播;社会责任和归属感。心理需求的变化加上网络科技的发展,消费者的行为也发生了显著变化:注重体验、方便快捷、网络购买、喜欢娱乐、情感互动和自我组织等。

“对企业的目的,唯一正确的定义就是创造顾客。顾客是企业生存和发展的基础,失去了顾客,企业就失去了生存的条件。”

——德鲁克

问题似乎又回到了大家都熟悉的命题“以用户为中心”。虽然人类生活的外在表现方式发生了极大变化,但吃穿住行的烟火依然在延续,刻画在基因里的人性本质依旧。由此,当我们陷入迷茫、徘徊不定的时候,视角重新回到营销的本质—人性上来判断和分析,思路就会豁然开朗。传统模式也好,互联网经济也好,新营销也罢,都不过是穿在人性身上的一件外套,只不过这件外套样式前所未见或与众不同而已。

竞争是不可逃避的,市场是打出来的。通过寻找市场缝隙与机会,继而凭此和竞争对手间构成全方位显著的差异,最终形成一种聚焦且精准的错位打击态势。而这就是不对称竞争体系的概述。

这种不对称的体系通过品牌、产品、场景、社群、组织五个方面系统构建不对称竞争体系,其中品牌回答了“卖给谁”,产品回答了“我是谁,即我的产品/服务是什么”,而场景、社群、组织共同构成了“价值实现路径——怎么卖”。

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